Termini e Condizioni

I prodotti e i prezzi
1. Tariffe
Il prezzo di vendita dei prodotti in linea sul Sito, indicato in euro, è quello in vigore nel momento della registrazione dell'ordine da parte del Cliente.
I prezzi sono comprensivi del tasso d'IVA corrente al momento dell’ordine.
I prezzi di vendita dei prodotti applicati al rapporto contrattuale con il Cliente saranno quelli in vigore e pubblicati sul Sito al momento della registrazione dell'ordine da parte del Cliente.

2. Caratteristiche dei prodotti In conformità agli articoli 52 e 53 del codice di consumo, la società Crystal srl fornisce ai Consumatori le informazioni relative ai Prodotti e, sul Sito, mette i Consumatori a conoscenza dell'insieme delle caratteristiche principali dei Prodotti offerti (dimensioni, composizione, descrizione, ecc.) e del prezzo, comprese le tasse e le imposte.
Le caratteristiche dei Prodotti saranno visibili mediante riproduzione digitale o fotostatica pubblicata sul Sito illustrante il più fedelmente possibile l'offerta. L’immagine non fa parte del rapporto contrattuale tra le parti. La lavorazione artigianale (realizzata a mano) rende il prodotto sempre unico ed esclusivo; inoltre possono rivelarsi delle modifiche dovute alla riproduzione dell’immagine, pertanto il Consumatore riconosce che la fotografia del Prodotto presente sul Sito ha un valore indicativo. Tutte le informazioni sono date tramite il Sito in conformità all'articolo 52 del codice del consumo.

L'ordine fatto dal Cliente presuppone l'accettazione di tutte le disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita (scegliere le modalità: telematiche con spunta di apposite caselle oppure mediante reinvio a mezzo fax o e-mail delle condizioni generali opportunamente sottoscritte, come suggerito alla fine di questo testo). Ogni ordine fatto dal cliente attraverso pagamento online sarà preso in considerazione da Crystal srl solo dopo l'accettazione del pagamento.

Crystal srl invierà al Cliente un e-mail di conferma dell'ordine che comporterà tutti gli estremi dell'ordine e le informazioni richieste dalla legge: un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni pre-contrattuali relative alle caratteristiche essenziali della merce acquistata, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, lo strumento di pagamento scelto, le spese di consegna, i termini di consegna, nonché le informazioni e istruzioni sul diritto di recesso e relativi costi, e garanzie legali.

La vendita sarà considerata definitiva dopo l'invio al cliente di questa conferma, della disponibilità del prodotto e del pagamento del relativo prezzo da parte del cliente. La data di riferimento contrattuale, ai fini di garanzia, recesso, ecc.., sarà quella dell’invio della conferma ed accettazione dell’ordine. Per modificare l'ordine, il Cliente potrà cliccare sull'icona "Il tuo carrello" in alto a destra dello schermo. La modifica è sempre possibile fino alla tappa prima del pagamento.

Il Cliente può annullare l'ordine attraverso il suo diritto di recesso secondo le modalità definite alla sezione Recesso; la richiesta d'annullamento dell'ordine potrà essere presa in conto inviando un e-mail all'indirizzo info@crystaltea.it (meglio utilizzare una posta certificata, oppure scrivere: mediante invio a mezzo lettera raccomandata a.r. alla sede legale indicata in precedenza) L'ordine, una volta confermato, NON PUO' ESSERE MODIFICATO ON LINE né per quanto riguarda gli articoli, né per quanto riguarda l'indirizzo di consegna, fatto salvo in ogni caso il diritto di recesso per il Cliente.

L'ordine che, dopo i vari tentativi di consegna dalla parte del vettore di consegna, torna indietro al mittente, non può essere rispedito. Se l'ordine è stato pagato, viene rimborsato al netto di una penale pari alle spese sostenute per la spedizione (minimo € 50,00) e del materiale utilizzato e non venduto, quantificato forfettariamente nel 20% dell’importo dell’ordine.

Se il Cliente desidera modificare la data di consegna del pacco, deve contattare direttamente il corriere nel momento in cui il pacco è in consegna. Il Cliente dovrà conservare le informazioni contenute nella conferma dell'ordine inviata da Crystal srl su un documento cartaceo o informatico.

Crystal srl vende i prodotti presenti sul suo sito Internet solo al dettaglio e a consumatori finali. Ogni ordine non corrispondente manifestamente a una vendita al dettaglio e, più in generale, ogni ordine fraudolento o come presunto tale, sarà considerato da Crystal srl come nullo e perseguito nelle sedi giudiziarie opportune.

Conferma e archiviazione dell'ordine Il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di Crystal srl per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.

La conferma dell'ordine riporterà le condizioni, i termini e le modalità del diritto di recesso completato con il modulo di ritrattazione. Per accedere al proprio modulo d'ordine, il Cliente dovrà accedere a "il Tuo Conto" "Stato dell'ordine". Il riepilogo delle istruzioni relative all'accesso al modulo d'ordine sarà in ogni caso presente su ciascuna e-mail di conferma dell'ordine.

Nel caso di richiesta fattura, il Cliente ne dovrà fare richiesta contestualmente all'ordine, inviando un'e-mail all'indirizzo: info@crystaltea.it.

Nel caso di controversia emersa dalla presente relazione contrattuale, le parti si impegnano a cercare, prima di qualsiasi azione giudiziaria, una soluzione dettata dal buon senso.

Le parti convengono che tutte le controversie inerenti alla vendita attraverso il sito Internet come descritta di cui sopra saranno devolute alla competenza del foro di BARI (Giudice di Pace di Gravina in Puglia , in caso di soppressione, l’autorità sostituente, Tribunale di Bari, Corte d’Appello di Bari). La legge applicabile è la legge Italiana.

Per quanto non specificato, si fa riferimento alle normative in materia di consumo, vigenti al momento dell’ordine.

SI CONSIGLIA DI INVIARE COPIA DELLE CONDIZIONI GENERALI E RICHIEDERE LA LORO RESTITUZIONE CON FIRMA AD OGNI PARAGRAFO PER LETTURA, CONOSCENZA ED ACCETTAZIONE, OPPURE FIRMA ALLA FINE, ma con richiamo delle clausole vessatorie (indicare tutti i paragrafi, opportunamente numerati e con in sintesi il loro contenuto: es. ordine, recesso, ecc…).